（紧急！）软件使用近二个月报”网络不给力哦”重新升...

klsxtx

一、问题描述：

11月17号有一个同事反馈加积分加不了，进入首页显示“网络不给力哦—”，以下积分记录不能显示出来（如图一），同事测试其它界面有正常显示的，当时因我的测试正常，就初步分析为是网络信号问题，因积分记录图片较多，加载较慢。11月20再一个同事在交流群反馈问题，接着6个以上同事在交流群反馈相同问题。我找了三个苹果手机及二个安卓手机用户，测试APP及网页版全部有问题，之前全部能正常使用，但我的一直能正常显示使用（如图二）。经进一步测试发现只要带积分记录数据就显示加载不出来，并显示“网络不给力哦—”，我的之前也出现过，但重新进入后能显示正常，目前同事的长时间加载也无法显示出来。

二、处理情况：
初步分析可能部分代码运行异常，进入死循环导致（不能解释的是我的手机测试没有问题，测试网页版也没有问题），安排升级处理，结果升级一直是显示初始化时（详细参考附件布署记录），如：4:51:18 [java] 执行系统初始化中,持续时间：43分26秒 ，一个小时左右，报可能进入死循环。后面全部无法进入软件界面，显示如图三，之前升级20多次没有问题。

三、期望牛刀云处理：

目前我的软件在一个165人一级部门试推行（公司近20个一级部门），得到同事认可，并装置研发及软件研发也计划导入，已提供名单，期望牛刀云技术支持安排人帮我尽快分析恢复，非常感谢牛刀云技术支持多次帮我解决软件开发过程遇到问题。我的软件是通用的(用于客户满意度提升、质量管理、企业文化管理)，软件功能完善并公司内部试点成功后，计划推向市场，后面会与牛刀云共发展，我们的客户就是牛刀云客户（二次开发还是用牛刀云），并可能应用私有云开发。非常感谢！

klsxtx

说明一下，我已排除网络问题及数据问题，排除方案如下：
1、请一个同事，与我同用一个公司WIFI，同事手机的不行，我的可以，排除网速问题。
2、将积分记录导出来备份，并清空，还是另外同事手机的不行，我的可以。排除手机内存问题。
发现第一个问题后，参与测试同事达13人安卓苹果全部不行（进入首页显示“网络不给力哦—”），我的可以，主要差异点，可能就是我比他们按装的早，之前升级了近20次左右，这次升级后全部进不了网页了（包括我的）。

gaofan

klsxtx 发表于 2019-11-21 08:45
说明一下，我已排除网络问题及数据问题，排除方案如下：
1、请一个同事，与我同用一个公司WIFI，同事手机的 ...

私信发下域名及报错账号信息，同时确认下用同一个账号（能正常显示的用户账号）登录测试是否正常，及确认数据有没有分页，一次取大量数据会有这个错误。

joeyzhou

1、问题已经处理，是权限问题
2、上传图片问题是因为服务器上容器不能访问公网域名导致，设置内部dns后正常

klsxtx

问题已解决，非常感谢耐心帮忙远程处理！