建议牛刀学习一下大平台的客服做法

tengzhaoxing

建议牛刀学习一下大平台的客服做法：每当平台有需要公告时，群发邮件或短信给每个付费用户。就拿最近的这个图片上传事件来说吧，虽然群里有公告，后来论坛里也发了bug的临时处理方法，但并不是每个付费用户都有义务去随时看群里公告，随时去论坛查询方法（论坛有时还打不开，同盾验证什么的），这样一来问题的发现和解决都会滞后，白白浪费时间和精力，还会对已有用户带来体验上的不悦。既然是付费用户，这点福利都不应该有么？虽然牛刀还不是阿里腾讯这些大公司，但古人云，虽去远，以渐跡，这些简单的规范还是可以先做起来的。

gaofan

非常感谢您对牛刀的宝贵意见和建议，我们将会在以后不断地改进我们的服务。