客服后台仍旧接收不到别人发的消息，急需解决

vida99099 · 发表于 2019-3-19 12:50:01

移动端客服出来了，可是仍旧接收不到别人发的消息，急需解决！！！

牛刀服务-LYL · 发表于 2019-3-19 14:43:27

本帖最后由牛刀服务-LYL 于 2019-3-19 14:45 编辑

请注意看图片中的描述，需要在小程序账号中关闭消息推送，取消授权客服给第三方，才能直接收到信息。

vida99099 · 发表于 2019-3-19 16:58:17

实际测试了一下，这地方腾讯还存在问题：如果开启消息推送就收不到新人发的消息，只能收到以前发过消息的人发送来的消息；如果关闭消息推送，虽然能够接收到所有人的消息，但是其他消息，例如：订单消息推送就接收不到了。

牛刀服务-LYL · 发表于 2019-3-21 09:50:46

		自动登录	找回密码
密码			注册

[用户待确认] 客服后台仍旧接收不到别人发的消息，急需解决