客户服务偶发性终止

tiger_lixy · 发表于 2018-12-5 11:55:57

我们这里任务表1400w了

reoyha · 发表于 2018-12-5 15:59:25

jishuang 发表于 2018-12-5 11:22
除了这个，没有其他会导致服务器死的问题

我知道是内存溢出导致的，那是是哪一块内容导致的内存溢出，请问这个能通过日志文件判断出来吗？

jishuang · 发表于 2018-12-5 17:04:00

日志中看这个错误前面执行的什么操作啊，而且6楼也说了安装工具监控一下

reoyha · 发表于 2018-12-12 16:19:34

本帖最后由 reoyha 于 2018-12-12 16:35 编辑

jishuang 发表于 2018-12-5 17:04
日志中看这个错误前面执行的什么操作啊，而且6楼也说了安装工具监控一下

我们安装了一个其他的监控工具，麻烦您联系技术帮我们诊断一下，现在客户服务一天一停，我们压力巨大啊，

https://app.plumbr.io/acceptTeam ... 1ea4a2b222c9892aaa0
帐号密码我单独给您，

QQ截图20181212162201.png

log.rar (12.43 KB, 下载次数: 29)

jishuang · 发表于 2018-12-12 17:27:21

用的什么监控工具，看工具监控的每个参数都是什么意义

HttpAnalyzer工具就只能看出来是哪个请求卡没有执行完

reoyha · 发表于 2018-12-12 18:13:26

jishuang 发表于 2018-12-12 17:27
用的什么监控工具，看工具监控的每个参数都是什么意义

HttpAnalyzer工具就只能看出来是哪个请求卡没有执行 ...

系统运行的请求，请求总次数，报错数，反馈数

可以查看到调用报错的请求文件，请求信息等

hecr · 发表于 2018-12-12 18:25:51

从错误来看，是由于内存不够用导致的，需要找到导致内存短时间不够用的原因，可以从以下方面进行跟踪：
1. 将报表服务器独立到另一个Tomcat中；
2. 检查当前业务服务器Tomcat的JVM设置是否合理；
3. 开启平台的JVM跟踪日志;
修改%JUSTEP_HOME%/runtime/BusinessServer/WEB-INF/justep.log.properties文件，在最后添加以下代码：
log4j.logger.com.justep.log.jvm=DEBUG,CONSOLE
log4j.additivity.com.justep.log.jvm=false
修改完后，重启服务器，执行任何action时，服务器控制台应该可以看到类似以下的日志：
2018-12-12 18:15:45 [JVM]start...DC9DC824E8084AD1BBF965E83D927896, process: /demo/process/process/and/andProcess, activity: bizActivity1, action: queryOrderAction
2018-12-12 18:15:45 [JVM]end.....DC9DC824E8084AD1BBF965E83D927896, process: /demo/process/process/and/andProcess, activity: bizActivity1, action: queryOrderAction, operator: PSN01, system, total: 4095MB, free: 1172MB, use: 2922MB, leak free: 1MB, leak use: 0MB

4. 安装VisualVM工具（它可以监控业务服务器JVM的实时内存状态和线程调用信息）

当出现服务器卡的时候，注意观察VisualVM工具中的内存状态，记录内存暴涨的开始时间（后续分析日志时需要使用）

reoyha · 发表于 2018-12-13 09:54:56

hecr 发表于 2018-12-12 18:25
从错误来看，是由于内存不够用导致的，需要找到导致内存短时间不够用的原因，可以从以下方面进行跟踪：
1 ...

好，我去和客户沟通调整一下

reoyha · 发表于 2018-12-14 10:04:55

tomcat的JVM由2048提升到了5120，但是昨天发生了两次大规模的访问错误，log日志如下：

两次大规模出错，之前没有见过，查看日志请求的文件和action都不是我们定制的，可能调过jvm的原因，这次服务并没有因为GC挂掉。希望能帮我们诊断下哪种情况导致的，谢谢

log.rar (133 KB, 下载次数: 34)

hecr · 发表于 2018-12-14 11:06:56

从日志来看，应该是这个请求报错导致的：===========================
2018-12-13 18:37:06 [http-18081-48] [com.justep.business.server.BusinessServer] ERROR: action:<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<actions><action process="/SJMIS/officeSupplyConsumables/process/singleMatRequire//x5/form/dhtmlx/dhtmlxGrid/imgs/iconUncheckAll.gif" activity="selMaterialActivity" name="getSysParamsAction" execute-context="" content-type="application/xml"><parameters/></action></actions>
com.justep.exception.BusinessException: 编码: JUSTEP050006; 提示: 参数"name"不允许为空

============================
2018-12-13 20:29:23 [http-18081-98] [com.justep.business.server.BusinessServer] ERROR: action:<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<actions><action process="/SJMIS/officeSupplyConsumables/process/MatRequireApply//x5/form/dhtmlx/dhtmlxGrid/imgs/iconUncheckAll.gif" activity="selMaterialActivity" name="getSysParamsAction" execute-context="" content-type="application/xml"><parameters/></action></actions>
com.justep.exception.BusinessException: 编码: JUSTEP050006; 提示: 参数"name"不允许为空

这个请求的process路径"/SJMIS/officeSupplyConsumables/process/MatRequireApply//x5/form/dhtmlx/dhtmlxGrid/imgs/iconUncheckAll.gif"不对，从应用上检查一下功能是否有问题，特别是
/x5/UI/SJMIS/officeSupplyConsumables/process/Dialog/selMeterialActivity.w

		自动登录	找回密码
密码			注册

[处理中3] 客户服务偶发性终止