客户环境中系统每隔一段时间会宕机

nikcol · 发表于 2017-7-7 09:20:59

如题，V3.2.1企业版部署在客户环境中，每隔一段时间系统会宕机，必须要重启X5的服务才可以。为什么会这样呢，基本上每隔1~2周就会出现一次。
这个问题一直困扰着，附件中是log文件，请大神们帮忙看看。

jishuang · 发表于 2017-7-7 11:29:08

用的是license模式的还是license-server模式的?最近一次宕机的具体是什么时间？

nikcol · 发表于 2017-7-10 08:38:21

本帖最后由 nikcol 于 2017-7-10 08:39 编辑

jishuang 发表于 2017-7-7 11:29
用的是license模式的还是license-server模式的?最近一次宕机的具体是什么时间？

license模式，最近一次就是上周五早上，发帖子当天早上了。而且有时候吧，重启tomcat服务了，但文件服务还可能没有重启好，需要重启几次才行。

jishuang · 发表于 2017-7-10 10:21:09

确认是否自己做了第三方集成导致的

cmd命令的方式启动tomcat看看宕机的时候有什么提示，biz的日志中没有找到宕机相关的错误信息

文档服务器默认是不启动的，只有使用附件获取文档中心的时候才会启动

nikcol · 发表于 2017-7-10 13:45:16

jishuang 发表于 2017-7-10 10:21
确认是否自己做了第三方集成导致的

1.在第三方集成前也有的。如果是由于第三方集成导致的话，那也通过第三方登陆而不成功，但是手机版是没经过第三方的，也同样不行。
2.对于文件服务器，就是有时候重启服务了，附件下载不了，也打不开，就跟死机了一样的结果，需要再重启服务才行。

现在只能等下一次宕机时再看看咯

jishuang · 发表于 2017-7-10 14:13:10

1.先把第三方集成屏蔽了看看，可能是第三方集成频繁登录导致服务崩溃了
如果只是登录不成功，可以安装一下tomcat的检测工具在不能登录的时候看看数据库连接池、内存等的占用情况
http://docs.wex5.com/wex5-deploy-question-list-0004/
2.在浏览器中输入http://IP:端口/DocServer看看提示信息是什么

nikcol · 发表于 2017-9-22 10:53:45

jishuang 发表于 2017-7-10 14:13
1.先把第三方集成屏蔽了看看，可能是第三方集成频繁登录导致服务崩溃了
如果只是登录不成功，可以安装一下t ...

现在又宕机了，可以帮忙一起看看吗

jishuang · 发表于 2017-9-22 11:23:09

按6楼说的操作了吗？

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