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发表于 2016-9-10 01:12:28 | 显示全部楼层 |阅读模式

我们这些IT运维人员在网络及IT系统运行维护工作中可以说会遇到这样一些问题,故障上报后石沉大海,无人回应,没有一个成文的服务标准,终端用户已经感到痛苦了,才发现又有无休止的变更等等,给日常业务带来了非常大的影响,在非核心系统上浪费了很多管理精力,IT运营成本很高,用户满意度很低等等。
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